• Les professionnels de la vente à l’épreuve de la relation client.

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  • Décathlon, maître du jeu. Une enseigne qui mise sur son chapelet de marques. Adidas et Nike contre-attaquent avec leurs magasins.

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  • Carrefour parie sur le mobile.

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  • Centres commerciaux du futur.

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  • Les compétences évoluent plus vite que les métiers.

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  • Six mois après un contrat de professionnalisation arrivé à échéance en 2011, les trois quarts des anciens bénéficiaires sont en emploi.

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  • Le Bac pro devient un passeport pour le supérieur.

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  • Le centre commercial connecté. En région parisienne, Qwartz est un laboratoire du nouveau marketing numérique.

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  • L’informatique à la demande, ou cloud computing, révolutionne notre quotidien. Un défi pour les acteurs du numérique.

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  • La relation-client, une compétence spécifique du chauffagiste.

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