Avenant n°1 du 20 juillet 2005 à l’accord national interprofessionnel du 5 décembre 2003 relatif à l’accès des salariés à la formation tout au long de la vie professionnelle. Entretien professionnel, bilan de compétences et passeport formation.
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L’ingénierie du service global aux clients : pourquoi, comment, avec quelles incidences sur nos organisations internes ?
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