• Des humains ou des chatbots ? Entreprises et services publics cherchent le bon dosage pour les échanges avec leurs clients

    – Des maisons du service public pour lutter contre la fracture numérique – La numérisation révolutionne les rapports avec les consommateurs – Dossier intéressant en particulier : – la fracture numérique dans les services publics [« 13 millions de Français sont en difficulté, voire dans l’incapacité de réaliser leurs démarches administratives en ligne »] – Infographie « Les canaux de contact de services clients » [ poids et satisfaction des clients en fonction du canal utilisé]

    • Numéro : 1618
    • Date : 23-Apr-23
  • Zéro chômeur, sites à consulter :

    – Fonds d’expérimentation et territoires habilités : une équipe expérimentale engagée pour faire de l’emploi un droit – Le projet « Territoires zéro chômeur de longue durée ».

    • Numéro : NA
    • Date : Mar-23
  • Le-gouvernement dévoile un nouveau plan en faveur de l’égalité femmes-hommes.

    Présenté à l’occasion de la journée internationale des droits des femmes, ce plan d’une centaine de mesures porte notamment sur la prise en charge des victimes de violences, sur la santé et sur l’égalité professionnelle.

    • Numéro : NA
    • Date : 7-Mar-23
  • Les contrats d’apprentissage, une solution aux problèmes de recrutement des entreprises du numérique.

    • Numéro : NA
    • Date : 8-Feb-23
  • Secteurs impactés par la double transition numérique et écologique.

    • Numéro : 684316
    • Date : Jan-23
  • Transition énergétique : Enedis accélère les embauches et les apprentissages.

    • Numéro : 18740
    • Date : 21-Feb-23
  • Une formation de découverte de la restauration à Belle-Ile-en-Mer.

    « Une formation d’apprentissage des métiers de la restauration est organisée par la communauté de communes de Belle-Ile-en-Mer, dans le Morbihan, avec l’AFPA d’Auray. Ce parcours découverte de 420 heures en 12 semaines est réalisé en conditions réelles dans un hôtel-restaurant de l’île. »

    • Numéro : NA
    • Date : 9-Feb-23
  • L’hôtellerie explore de nouveaux territoires au bord du périphérique de Paris.

    • Numéro : NA
    • Date : 10-Feb-23
  • JO-Paris 2024 : 3000 jeunes appelés en renfort pour assurer la sécurité.

    • Numéro : NA
    • Date : 10-Feb-23
  • Les branches de la construction plébiscitent le FNE-formation.

    « Selon le bilan publié le 9 février par l’Opco Constructys, l’activité formation des branches de la construction enregistre deux années consécutives d’augmentation. Une dynamique portée par le FNE-formation et par l’engagement des entreprises de moins de 11 salariés. »

    • Numéro : NA
    • Date : 15-Feb-23