Le travail change. Les compétences évoluent. Les professionnels des ressources humaines sont confrontés à l’injonction de former plus vite, plus sûrement les compétences réclamées par les incessants changements du travail. De plus en plus, il s’agit moins de former à faire que de former à comprendre pour faire. Or, la détermination des objectifs et des […]

Dans notre monde de chômage insistant, où ni les diplômes, ni l’expérience professionnelle ne sont des garanties suffisantes pour trouver ou garder un emploi, nous sommes condamnés à être toujours plus compétents. Mais qu’est-ce qui rend compétent ? Parlons-nous de connaissances, de savoir-faire, d’aptitudes, de comportement, de capacité, de prédisposition personnelle ? Faisons-nous référence à […]

Cet ouvrage propose un modèle d’analyse des organisations du travail dans les entreprises de services. Notament dans leurs relations avec le client. En effet, trois types de compétences collectives sont nécessaires à la production de service. Il s’agit de compétences techniques, de compétences organisationnelles et de compétences de marché. Pour l’individu, les nouvelles compétences se […]

Gestion des ressources humaines et formation. Thème large. Pour entamer avec les lecteurs une réflexion sur le rôle que joue la formation comme variable d’ajustement dans les politiques de gestion de main d’œuvre des entreprises. Pour rétablir aussi l’individu dans ses prérogatives d’acteur de sa formation, de son travail qu’il connaît mieux que nous. Faire […]