Profession : consultant.

Ces trois auteurs proposent un modèle d’intervention original. Celui-ci intègre quatre dimensions constamment présentes dans le processus de consultation : une relation coopérative avec les interlocuteurs, une gestion rigoureuse d’étapes bien définies, des instruments spécifiques aux principales étapes, l’utilisation et la valorisation des ressources du système client pour atteindre les résultats souhaités. Cet ouvrage s’adresse aux professionnels qui reçoivent des demandes d’intervention des entreprises et des administrations visant l’amélioration de la qualité des relations et de l’environnement humain dans les domaines des sciences sociales, administratives, de lassante, de l’éducation et de la formation. Il offre en outre une bibliographie (p. 323), les étapes du processus de consultation (p. 333), liste des instruments (p.337).

  • Pages : 341 p.
  • Collection : Éducation et formation
  • Année : 1990

Pour en savoir plus

Voir aussi

  • Services : organisation et compétences tournées vers le client.

    Cet ouvrage propose un modèle d’analyse des organisations du travail dans les entreprises de services. Notament dans leurs relations avec le client. En effet, trois types de compétences collectives sont nécessaires à la production de service. Il s’agit de compétences techniques, de compétences organisationnelles et de compétences de marché. Pour l’individu, les nouvelles compétences se […]

    • Auteur(s) : Auteur(s) : NA

  • La fonction ressources humaines.

  • Sociologie de l’organisation de l’entreprise.

  • La gestion du temps.

  • Actualité des problématiques du conseil.

    Le réseau des GRETA dispose aux niveaux national, régional, ou local, de la compétence d’intervenants-conseil qui proposent à leurs clients publics ou privés, une large gamme de champs et de méthodes d’intervention. Véritables professionnels des ressources humaines, ces problématiques actuelles des entreprises et des organisations en matière de gestion de la compétences avec « Les cahiers […]

    • Auteur(s) : Auteur(s) : NA

  • Le guide du knowledge management.

    L’économie du savoir, avec comme corollaire, la démultiplication des compétences remplace progressivement l’économie matérielle reposant sur la division du travail. Avec le développement de l’Internet et des Intranets , il est stratégique pour les entreprises de considérer les investissements immatériels comme un élément essentiel du développement. Face à cet enjeu, Jean-Yves Prax offre un […]