De la collecte d´informations sur Internet à l´animation de réunion, la planification de projets, l´aide à la décision ou la stratégie prospective, ce guide est avant tout un outil de travail au quotidien, constitué de fiches pratiques illustrées d’exemples.

Ce livre offre une méthode pour batir des projets de transformations et de changements dans l’entreprise. La communication sert d’outil aux changements. | Avec des études de cas de cinq très grandes entreprises.

250 spécialistes ont participé à la rédaction de ce dictionnaire. Les RPS sont abordés sous toutes leurs dimensions : psychologique, sociologique, ergonomique, philosophique.

Ouvrage de référence, Le Grand Livre de la Formation présente l’ensemble des règles et pratiques de la formation professionnelle mises en oeuvre suite à la Loi du 5 mars 2014. | Conçu en partenariat avec l’ANDRH, le GARF et le Lab’RH, rédigé par une soixantaine de spécialistes, cette nouvelle édition offre réflexions et solutions indispensables […]

Introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité appliqués aux services d’information. | Ce manuel présente les enjeux d’une telle démarche et donne des outils et des méthodes pour la mener à bien. | Sont donc soulignés les rapports entre la qualité et le marketing, entre la qualité et les ressources humaines et entre la […]