Pour éclairer le phénomène, dater son émergence, différencier ses manifestations, situer les enjeux, évaluer effets et fonctions, repérer ses implications idéologiques et épistémologiques.
Cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l’écoute avec empathie, afin de pouvoir mettre en œuvre dans son quotidien les techniques de l’écoute active.