L’argumentation : connaissance du problème.
A l'usage des psychologues des animateurs et des responsables.
A l'usage des psychologues des animateurs et des responsables.
Cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l'écoute avec empathie, afin de pouvoir mettre en œuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active.