Cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l’écoute avec empathie, afin de pouvoir mettre en œuvre dans son quotidien les techniques de l’écoute active.
Tente d’apporter des éléments de réponse à la question : comment développer l’usage des dispositifs d’accès a l’information professionnelle ? Le but de l’ouvrage est de permettre aux professionnels de l’information de disposer des notions de base de la démarche marketing et de leur fournir des exemples pratiques destines à les aider dans la mise […]