Cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l’écoute avec empathie, afin de pouvoir mettre en œuvre dans son quotidien les techniques de l’écoute active.
Chacune des 75 fiches pour animer des groupes de formation décrit le but du jeu et sa durée, le matériel nécessaire pour jouer, le nombre optimal de participants, la méthode d’animation, la conduite de l’évaluation