Sommaire : les désordres apparents de l’ordre pédagogique – un modèle possible d’analyse des pratiques de formation – le mode de travail pédagogique de type transmissif a orientation normative. Le mode de travail de type incitatif, à orientation personnelle – mode de travail de type appropriatif centre sur l’insertion sociale – utilisation du modèle théorique.

Cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l’écoute avec empathie, afin de pouvoir mettre en œuvre dans son quotidien les techniques de l’écoute active.