Introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité appliqués aux services d’information. | Ce manuel présente les enjeux d’une telle démarche et donne des outils et des méthodes pour la mener à bien. | Sont donc soulignés les rapports entre la qualité et le marketing, entre la qualité et les ressources humaines et entre la […]

Dictionnaire pour celles et ceux qui s’intéressent aux domaines de l’emploi, du travail, de l’insertion professionnelle et de la formation. Beaucoup de liens entre les notions, les dispositifs et les différents acteurs.

Quelle place réserver à la différence, à celui qui ne me ressemble pas, n’appartient pas au même sexe, à la même religion ou à la même origine ethnique que moi ? Citoyen ou étranger, senior ou junior, comment réserver un statut d’égalité à chacun dans nos organisations humaines ?… Dans cet ouvrage l’auteur répond à […]

es entreprises doivent désormais être intelligentes, savoir apprendre, être capables d’assimiler la complexité pour prendre de meilleures décisions. Elles doivent savoir maîtriser les changements organisationnels, utiliser et développer leurs potentiels. Qu’est-ce qu’une entreprise apprenante ? Quelles sont les différentes formes d’entreprises apprenantes ? Quels sont les facteurs qui déclenchent un apprentissage organisationnel ? Quels sont […]