Cet ouvrage propose un modèle d’analyse des organisations du travail dans les entreprises de services. Notament dans leurs relations avec le client. En effet, trois types de compétences collectives sont nécessaires à la production de service. Il s’agit de compétences techniques, de compétences organisationnelles et de compétences de marché. Pour l’individu, les nouvelles compétences se […]

Dossier consacré aux dispositifs de formation dite intégrée, au sens où l’acte pédagogique est intégré aux situations de travail en entreprise. Il propose des éclairages théoriques et méthodologiques sur les questions inhérentes aux actions de conseil et d’ingénierie en formation intégrée : public, objectifs, conditions de réussite, partenariat à mettre en oeuvre, validations, modalités d’accompagnement, […]

La notion de « non-qualification » n’est, non seulement, plus adaptées aux réalités du monde du travail, mais contribue à la dépréciation continuelle d’un nombre grandissant d’emploi. Pourtant la complexification et l’enrichissement des emplois requièrent de plus en plus de compétences et de professionnalisme.L’auteur propose d’enrayer cette tendance en ayant recours à la professionnalisation et introduit la […]

Trouver la faculté d’apprendre avec le sourire est une méthode d’apprentissage qui se base sur une meilleure utilisation des facultés naturelles et sur la recherche du sens que l’on donne à la matière même que l’on apprend. | Apprendre est un processus qui n’est pas lié uniquement à la mémoire, à l’intelligence ou à des […]

Les entreprises ont besoin de professionnels de plus en plus compétents. Cet ouvrage analyse le rapport entre professionnalisme et compétence. | Il étudie des critères propre à la compétence et à sa réalisation pratique. Il dresse, ensuite, les bases d’une véritable navigation professionnelle. Il livre, enfin, des propositions d’élaboration et de gestion du dispositif de […]