Cet ouvrage propose un modèle d’analyse des organisations du travail dans les entreprises de services. Notament dans leurs relations avec le client. En effet, trois types de compétences collectives sont nécessaires à la production de service. Il s’agit de compétences techniques, de compétences organisationnelles et de compétences de marché. Pour l’individu, les nouvelles compétences se […]

Le réseau des GRETA dispose aux niveaux national, régional, ou local, de la compétence d’intervenants-conseil qui proposent à leurs clients publics ou privés, une large gamme de champs et de méthodes d’intervention. Véritables professionnels des ressources humaines, ces problématiques actuelles des entreprises et des organisations en matière de gestion de la compétences avec « Les cahiers […]

Gestion des ressources humaines et formation. Thème large. Pour entamer avec les lecteurs une réflexion sur le rôle que joue la formation comme variable d’ajustement dans les politiques de gestion de main d’œuvre des entreprises. Pour rétablir aussi l’individu dans ses prérogatives d’acteur de sa formation, de son travail qu’il connaît mieux que nous. Faire […]