Ouvrage théorique compte rendu d’expérience/bibliographie p.329-343/index des noms d’auteurs p.345-348

La compétence relationnelle est d’une importance primordiale pour ceux que l’exercice de leur profession place dans l’obligation de communiquer, d’expliquer ou d’intervenir dans la vie des autres. Comment mener a bien ces dialogues ? Beaucoup d’études de cas et des exercices accompagnés de corrigés.