Les entreprises sont amenées à effectuer des démarches de transformations organisationnelles pour faire face aux nouvelles contraintes économiques et aux mutations technologiques. | Ce livre propose des repères et des outils pour agir simultanément sur la formation et l’organisation du travail. Les principes pédagogiques sont ceux de la  » pédagogie du dysfonctionnement » élargie à tout ce qui fait événement dans les situations de travail obligeant ainsi à développer des relations inter-service. L’objectif est d’enrichir les compétences des participants en partant des problèmes qu’ils rencontrent et de mettre en œuvre, à la fois, les solutions préconisées et les compétences développées. Cet ouvrage s’adresse, tout particulièrement, aux responsables des ressources humaines et de formation, aux responsables opérationnels, aux représentants des salariés et aux consultants et formateurs.