Manuel de formation consacré à l’entretien de face à face. La première partie expose les connaissances théoriques indispensables. La deuxième propose des exercices concrets avec les corrigés.

Analyse du modèle du « double mind ». Il s’agit de soumettre un sujet à plusieurs ordres contradictoires émis simultanément. Cela reprend certains des cas de pathologie de la communication. | Ce livre est le fruit des travaux de chercheurs de Palo Alto qui appliquent des modèles logiques et cybernétiques au pathologique humain.