La compétence relationnelle est d’une importance primordiale pour ceux que l’exercice de leur profession place dans l’obligation de communiquer, d’expliquer ou d’intervenir dans la vie des autres. Comment mener a bien ces dialogues ? Beaucoup d’études de cas et des exercices accompagnés de corrigés.

Réflexion sur la notion de compétence et sur la manière dont chacun construit défend et modifie son image de soi. Typologie des méthodes et outils disponibles pour réaliser des bilans. Orientation à donner aux bilans pour quelles compétences individuelles construisent les compétences organisationnelles.